Kim jesteśmy
    Historia
    ISO 9001:2008
    Aktualności
    Multimedia
    Stomatologia
    Przychodnie specjalistyczne
    Szpital
    Rehabilitacja
    Diagnostyka Obrazowa
    Centrum psychologiczne
    Medycyna wyjazdowa
    Dla firm
    Ubezpieczenie zdrowotne
    Obstawy medyczne
    Programy profilaktyczne
    Oferty specjalne
    Cennik usług
    Leczenie na kredyt
    Oddziały ENEL-MED
    Rezerwacja online
    Pacjenci NFZ
    Ważne telefony
    Ankieta
    Przygotowanie do badań
    Witamy
    Informacje prasowe
    ENEL-MED w liczbach
    Galeria zdjęć
    Napisali o ENEL-MED
    Kontakt dla prasy
    Zasady zgłoszeń
    Oferty pracy
    Profil kandydata
    Formularz online
    Obsługa pacjenta
    Administracja
english version
strona główna mapa serwisu o nas kliniki oferta obsługa pacjenta kontakt dla prasy praca dla lekarzy
oddziały ENEL-MED rezerwacja wizyt pacjenci NFZ
ważne telefony ankieta przygotowanie do badań
obsługa pacjenta
ankieta
ENEL-MED
 

CELEM CENTRUM MEDYCZNEGO ENEL-MED S.A. JEST OFEROWANIE USŁUG SPEŁNIAJĄCYCH OCZEKIWANIA NASZYCH PACJENTÓW. DZIĘKI PAŃSTWA OCENIE I SUGESTIOM BĘDZIEMY MOGLI DOSKONALIĆ JAKOŚĆ OFEROWANYCH USŁUG.

PROSIMY O ZAZNACZENIE WYBRANEJ ODPOWIEDZI.

 
Oddział:        Lekarz:
A. Jak ocenia Pan/Pani jakość kontaktów
A. z recepcją?
Jakość obsługi
bardzo
dobra
zadawalająca przeciętna wymagająca
poprawy
Czas oczekiwania na połączenie z CM ENEL-MED S.A.
Stosunek do Pacjenta (życzliwość, zainteresowanie,
spełnianie oczekiwań, zaangażowanie, gotowość do
rozwiązywania problemów)
Komunikatywność - sposób prowadzenia rozmowy
telefonicznej (umiejętność analizy sytuacji, sposób
przekazywania informacji)
Komunikatywność w bezpośrednim kontakcie
(wyczerpujący i kompetentny sposób
przekazywania informacji)
UWAGI
 
B. Jak ocenia Pani/Pan jakość kontaktów
B. z Lekarzami?
Jakość obsługi
bardzo
dobra
zadawalająca przeciętna wymagająca
poprawy
Dogodność terminów wizyt
Czas oczekiwania na wizytę
(bezpośrednio pod gabinetem)
Stosunek do Pacjenta (życzliwość, zaangażowanie, wrażliwość na problemy Pacjenta)
Komunikatywność (jasność diagnozy i zaleceń)
UWAGI
 
C. Jak ocenia Pani/Pan jakość kontaktów
C. z Pielęgniarkami?
Jakość obsługi
bardzo
dobra
zadawalająca przeciętna wymagająca
poprawy
Stosunek do Pacjenta (życzliwość, wykazywanie
zaangażowania)
Komunikatywność (wyczerpujący i zrozumiały
sposób przekazywania informacji)
Fachowość wykonywania badań i zabiegów
UWAGI
 
D. Co jest dla Pani/Pana najistotniejsze
D. w obsłudze Pacjenta?*
Ocena
5 4 3 2 1
Dostępność wizyt
Stosunek do Pacjenta
Komunikatywność
Fachowość obsługi
inne:
* Prosimy o określenie stopnia ważności każdego z elementów obsługi Pacjenta.
* Dla każdego elementu należy użyć innej oceny: 5 - najwyższa, 1 - najniższa.
 
DZIĘKUJEMY ZA WYPEŁNIENIE ANKIETY.
 


rezerwuj wizytę on line
nasze placówki
Warszawa
  Oddział Arkadia
  Oddział Atrium
  Oddział Blue City
  Oddział Zacisze
  Oddział Diagnostyczny
     Bielany
  Oddział Puławska
  Oddział Domaniewska
Poznań
  Oddział Kupiec Poznański
Wrocław
  Oddział Arkady Wrocławskie
Łódź
  Oddział Manufaktura
Kraków
  Oddział Galeria Krakowska
szukaj
> InterRisk iso 9001 UE NFZ